POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: Enero 1, 2025

En Velour Salon & Spa ("Velour", "nosotros", "nuestro"), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos los siguientes tipos de información:

1.1 Información personal que usted nos proporciona:

• Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información de contacto y preferencias de comunicación
• Información de salud relevante para la prestación de servicios (alergias, condiciones de piel, etc.)
• Historial de servicios y preferencias de tratamiento
• Información de pago y facturación

1.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso de nuestro sitio web (velourspa.es)
• Información de cookies y tecnologías similares
• Registros de citas y preferencias de servicios

2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Gestionar y confirmar sus reservas de citas
• Proporcionar servicios personalizados y adaptados a sus necesidades
• Comunicarnos con usted sobre sus citas, servicios y promociones
• Mejorar la calidad de nuestros servicios y atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Procesar pagos y gestionar transacciones

3. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• La ejecución del contrato de servicios que solicita
• Su consentimiento explícito para determinados tratamientos
• El interés legítimo de mejorar nuestros servicios
• El cumplimiento de obligaciones legales

4. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros con fines comerciales. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan en nuestras operaciones (sistema de reservas, procesadores de pago)
• Autoridades competentes cuando lo exija la ley
• Profesionales médicos únicamente en caso de emergencia relacionada con su salud

5. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo. En general:

• Datos de clientes activos: Se conservan mientras mantenga una relación comercial con nosotros
• Datos de clientes inactivos: Se eliminan después de 5 años de inactividad
• Datos de salud: Se conservan durante 10 años según requerimientos legales
• Datos de facturación: Se conservan durante 6 años según obligaciones fiscales

6. SUS DERECHOS

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Suprimir sus datos personales ("derecho al olvido")
• Limitar el tratamiento de sus datos
• Oponerse al tratamiento de sus datos
• Portabilidad de datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

7. SEGURIDAD

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Formación regular del personal en protección de datos
• Procedimientos seguros de eliminación de datos

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

No realizamos transferencias internacionales de sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva política en nuestro sitio web.

11. CONTACTO Y EJERCICIO DE DERECHOS

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.